Política de Privacidad

1. Introducción

En YPF S.A., valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios, visita nuestras estaciones de servicio o interactúa con nuestras plataformas digitales.

Nos comprometemos a proteger su información personal y a ser transparentes sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos. Esta política se aplica a todas las plataformas, sitios web, aplicaciones móviles y servicios operados por YPF S.A. en Argentina.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nosotros:

  • Información de identificación personal: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de documento y fecha de nacimiento.
  • Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria y detalles de facturación.
  • Información del vehículo: Modelo, marca, año, patente y otros detalles relacionados con su vehículo.
  • Información de ServiClub: Historial de compras, acumulación y redención de puntos, preferencias y hábitos de consumo.
  • Información de uso: Cómo utiliza nuestros servicios, frecuencia de visitas a nuestras estaciones, productos adquiridos y preferencias.
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de navegación.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para diversos fines, que incluyen:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
  • Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas con su cuenta y actividades.
  • Gestionar el programa de fidelización ServiClub, incluyendo la acumulación y redención de puntos.
  • Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido, productos y ofertas que puedan ser de su interés.
  • Enviar comunicaciones de marketing, actualizaciones y promociones (siempre con opción de cancelar la suscripción).
  • Realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestros servicios y entender mejor las necesidades de nuestros clientes.
  • Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
  • Proteger la seguridad e integridad de nuestras operaciones, prevenir fraudes y resolver disputas.

4. Compartición de Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con empresas del Grupo YPF: Para proporcionar servicios integrados y mejorar nuestras ofertas.
  • Con proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindar servicios (procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, marketing, etc.).
  • Con socios comerciales: Empresas con las que tenemos acuerdos para ofrecer productos y servicios complementarios o para propósitos de marketing conjunto.
  • Por requisitos legales: Cuando sea requerido por ley, proceso legal, o para proteger nuestros derechos legales.
  • En caso de transacción comercial: En relación con una fusión, adquisición, venta de activos o transferencia de servicio.

Nos aseguramos de que todos los terceros con los que compartimos información respeten la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre cómo interactúa con nuestros sitios web y aplicaciones. Estas tecnologías nos ayudan a:

  • Recordar sus preferencias y configuraciones.
  • Entender cómo utiliza nuestros servicios digitales.
  • Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario.
  • Personalizar el contenido y la publicidad.
  • Analizar el rendimiento de nuestras plataformas.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web establezcan o accedan a las cookies. Sin embargo, si desactiva o rechaza las cookies, algunas partes de nuestros servicios pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, uso y modificación. Algunas de estas medidas incluyen:

  • Encriptación de datos sensibles.
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
  • Controles de acceso estrictos para empleados y contratistas.
  • Evaluaciones regulares de seguridad y auditorías.
  • Capacitación en seguridad para nuestro personal.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Sus Derechos de Privacidad

De acuerdo con la legislación argentina sobre protección de datos personales (Ley 25.326), usted tiene ciertos derechos respecto a su información personal:

  • Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
  • Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
  • Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para aquellos procesamientos basados en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contáctenos". Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

  • El tiempo que mantenemos una relación activa con usted.
  • Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos.
  • Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal (como en relación con estatutos de limitaciones aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o para cumplir con la legislación aplicable. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de la última revisión. Le recomendamos que revise esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Si realizamos cambios materiales a esta política, le notificaremos a través de un aviso prominente en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico, antes de que los cambios entren en vigor.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: [email protected]
  • Teléfono: 0800-122-2973
  • Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

También puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

Última actualización: 15 de noviembre de 2023